플래티어 AI 검색 솔루션 젠서, 클릭률 86프로 상승 성과 입증
플래티어, AI 검색 솔루션 '젠서' 성과 입증…"클릭률 86% '쑥'"
기존 키워드 검색의 한계를 뛰어넘고, 검색의 미래를 새롭게 열어가는 혁신적인 솔루션이 있습니다. 바로 플래티어의 AI 기반 생성형 검색 솔루션 ‘젠서(genser)’. 전통적인 검색 엔진의 단점을 보완하며, e커머스와 브랜드몰의 클릭률을 86%까지 끌어올린 이 놀라운 기술에 대해 자세히 알아보겠습니다.
클릭률과 전환율, AI로 바뀌는 검색의 새 판도
기존 검색의 문제점은 무엇이었을까?
한글 키워드의 오타, 동의어, 혹은 긴 문장을 입력했을 때 원하는 결과를 찾기 어려웠던 검색 경험은 누구나 한 번쯤 겪어본 적 있을 것입니다. 이 때문에 많은 소비자가 검색 도중 이탈하거나 불만족스러운 결과를 얻어 구매로 이어지지 않는 경우가 빈번했습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 플래티어는 혁신적인 AI 검색 솔루션 ‘젠서’를 개발했습니다.
젠서, 검색의 패러다임을 바꾸다
자연어 기반 검색의 힘
젠서는 단순히 키워드 매칭에 의존하지 않습니다. 사용자의 자연어 질의를 이해하고, 문맥과 의도를 분석하여 가장 적합한 결과를 보여줍니다. 예를 들어, "5만 원 이하의 여름 청바지 추천" 같은 문장형 검색도 문제 없이 처리하며, 더 나아가 사용자가 암묵적으로 원하는 상품을 맥락적으로 파악합니다.
클릭률 86% 상승을 가능케 한 핵심 기술
시장의 변화는 단지 기술적 진보가 아니라 그로 인해 얻는 실질적 성과에서 차이가 납니다. 젠서는 **대규모 언어 모델(LLM)**과 고객의 행동 데이터를 활용하여 검색 정확도를 높임으로써 클릭률을 86%까지 증가시켰습니다. 이는 단지 기술의 승리가 아닌, 고객 경험(CX)이 크게 개선된 사례로 볼 수 있습니다.
젠서의 미래는 단순 검색 도구를 넘어 "AI 쇼핑 어시스턴트"로 진화하는 데 있습니다. 이제는 사용자의 요청에 따라 상품 검색만이 아니라, 장바구니 추천, 대체 상품 제안까지 수행하는 완전한 AI 커머스 에이전트를 목표로 하고 있습니다. 이를 통해 소비자와 전자상거래 사이트 운영 주체 모두에게 효율성과 편의성을 극대화할 것입니다.
젠서를 통해 변화하는 검색의 미래를 함께 경험해 보세요. AI와 e커머스가 만나 만들어낼 혁신은 이제 시작에 불과합니다.
플래티어 AI 검색 솔루션 '젠서' 성과 입증…"클릭률 86% '쑥'"
젠서의 심장: 자연어 처리와 의도 기반 검색
‘10만원 이하의 여름 원피스 추천’처럼 자연스럽게 입력한 문장도 이해하고 완벽한 답변을 제공하는 젠서. 대체 어떻게 젠서는 고객의 의도를 정확히 파악하고, 더 나아가 맥락까지 확장해 최적의 상품을 제안할 수 있을까요?
플래티어의 AI 검색 솔루션 **젠서(genser)**는 단순한 키워드 매칭과는 차별화된 **자연어 처리(NLP)**와 의도 기반 검색 기술로 작동합니다. 고객의 질의 속 의도를 심층적으로 분석하여 상황, 시즌, 가격대, 취향 등 다양한 요소를 결합하고, 이를 바탕으로 가장 적합한 상품을 추천합니다.
자연어 검색의 강력함
젠서가 가장 두각을 드러내는 부분은 바로 문장형 자연어 검색입니다. 예를 들어, 기존의 키워드 검색 방식에서는 "여름 휴가용 원피스"를 검색했을 때 단순 키워드 일치 상품만 제시되었다면, 젠서는 질의를 '휴양지', '여름', '시원한 소재' 같은 연관 의미로 확장하여 고객의 기대에 더욱 부합하는 검색 결과를 제공합니다.
뿐만 아니라, "10만원 이하로 봄에 입을만한 드레스 추천"처럼 복잡한 조건이 포함된 문장형 검색까지 매끄럽게 처리할 수 있습니다. 이는 전통적인 검색 엔진과 비교해 클릭률과 전환율을 크게 상승시키는 중요한 요인으로 작용합니다.
의도 파악과 맥락 확장
젠서의 또 다른 핵심은 단순히 텍스트를 분석하는 것을 넘어, 사용자의 숨어 있는 의도를 예측하고 그에 맞는 상품을 제시하는 능력입니다. 예를 들어 ‘바닷가 원피스’라는 질의를 입력하면, 젠서는 이를 '해변', '여름', '리조트 패션' 같은 맥락으로 확장해 사용자 니즈에 최적화된 상품을 검색합니다.
이러한 의도 기반의 확장 검색은 특히 패션, 뷰티와 같이 맥락과 고객 취향이 구매 결정에 핵심적인 산업에서 더욱 더 큰 전환율 향상을 가능하게 합니다.
근거 기반 추천(Explainable Recommendation)
젠서는 AI 검색 솔루션 중에서도 독보적으로 근거 기반 추천 기능을 제공합니다. 검색 결과에서 왜 특정 상품이 추천되었는지 설명하는 기능은 고객에게 신뢰감을 주며, 구매 결정을 보다 빠르게 확정할 수 있도록 돕습니다. 예를 들어, "이 상품은 여름용으로 시원한 린넨 소재를 사용하며, 귀여운 플로랄 패턴으로 바닷가 분위기에 적합합니다"라고 직접 설명을 제공하므로 상품 추천이 단순히 AI의 결정에 의해 블랙박스처럼 작동하지 않는다는 점에서 큰 차별화를 보여줍니다.
플래티어의 AI 검색 솔루션 '젠서'는 기존 방식과는 다르게 자연어 기반으로 검색의 정확도를 높이고, 사용자 의도를 심층적으로 이해하여 클릭률 86% 상승이라는 실질적인 성과를 입증했습니다. 젠서는 앞으로도 지속적인 기술 발전을 통해 쇼핑 경험을 혁신하고, 다양한 산업에서도 그 가치를 확장할 것으로 기대됩니다.
플래티어, AI 검색 솔루션 '젠서' 성과 입증…"클릭률 86% '쑥'" – 근거 기반 추천과 개인화 경험의 비밀
'왜 이 상품을 추천했는지'까지 명확히 설명하는 **플래티어의 AI 검색 솔루션 '젠서'(genser)**는 단순 추천을 넘어 고도화된 신뢰 기술로 진화하고 있습니다. 이 기능은 개인화된 쇼핑 경험을 강화하며 고객 신뢰를 확보해, 결과적으로 클릭률과 전환율을 크게 상승시키고 있습니다. 그렇다면, 이러한 개선 뒤에는 어떤 기술적 요소가 숨어 있을까요?
근거 기반 추천의 핵심
젠서의 "근거 기반 추천(Explainable Recommendation)"은 검색·추천 장면에서 단순히 상품을 나열하는 것을 넘어서, 왜 이 상품이 적합한지에 대한 이유를 자연어로 명확히 설명합니다. 이는 고객에게 구체적 의사결정 근거를 제공하여 신뢰를 구축하는 동시에 구매 결정을 앞당기는 데 주요한 역할을 합니다.
예를 들어, 고객이 "휴양지 여름 패션 추천"이라고 검색하면, 젠서는 고객의 의도를 파악하고 '시원한 소재', '여름 인기 컬러'와 같은 맥락을 반영합니다. 이후 해당 상품을 추천하면서, "이 원피스는 시원한 린넨 소재와 크루즈 여행 패션 트렌드에 적합합니다"와 같은 설명을 덧붙여 신뢰감을 높입니다.
이 접근 방식은 단순 추천 엔진에 존재하는 블랙박스 문제를 완화하며, AI 추천의 투명성과 신뢰도를 한 차원 높인 것입니다.
초개인화 경험의 진화
많은 고객이 쇼핑 중 맞춤형 서비스를 기대하지만, 기존의 키워드 검색이나 정적인 추천 방식은 한계를 보였습니다. 그러나 젠서는 다양한 사용자 데이터를 기반으로 궁극적인 초개인화 경험을 제공하고 있습니다.
- 고객 행동 분석: 검색 이력, 클릭 패턴, 구매 내역 등을 종합적으로 분석하여 개인 취향을 파악합니다.
- 실시간 의도 반영: 사용자가 입력한 검색 질의는 물론, 현재 상황과 구매 환경까지 고려한 맞춤형 추천을 제공합니다.
- 미래의 AI 쇼핑 어시스턴트 지향: "오늘 저녁 된장찌개 장보기" 같은 구체적 요청에도 젠서는 상품 추천, 장바구니 추가, 대체 상품 제안 등 다단계 과정을 수행할 수 있는 AI 쇼핑 비서를 목표로 하고 있습니다.
실질적인 성과 – '클릭률 86% 상승'
플래티어의 '젠서'는 이미 바바더닷컴과 셀트리온몰 등에서 도입되어, 고객 경험(CX)은 물론 핵심 성과 지표(KPI)에서도 놀라운 결과를 보여주고 있습니다.
- 바바더닷컴에서는 젠서를 도입한 후 검색 클릭 전환율이 약 2배 상승하며, 매출 증대 효과가 확인되었습니다.
- 셀트리온몰에서도 젠서를 통해 검색 클릭률과 전환율이 유의미한 상승을 기록하며 효과를 입증했습니다.
이처럼 젠서는 고객 행동 데이터와 대규모 언어모델(LLM)을 결합하여 성과를 지속적으로 극대화하고 있습니다.
**플래티어의 AI 검색 솔루션 '젠서'**는 단순히 검색 성능을 개선하는 도구를 넘어, 고객의 신뢰를 확보하고 개인화된 쇼핑 경험을 제공하는 종합적인 AI CX 솔루션으로 자리 잡고 있습니다. 자연어 기반으로 검색과 추천을 혁신하면서도, 근거를 제시하는 투명한 추천 방식을 통해 고객과의 신뢰 관계를 구축하는 젠서의 발전은 앞으로도 주목할 가치가 충분합니다.
다양한 산업으로 확장되는 젠서의 가능성: 플래티어, AI 검색 솔루션 '젠서' 성과 입증…"클릭률 86% '쑥'"
패션, 뷰티, 그리고 글로벌 자동차 업계까지 진출한 플래티어의 AI 검색 솔루션 '젠서'. 특정 산업에 국한되지 않고 다양한 분야에서 놀라운 성과를 만들어가고 있다는 점이 주목받고 있습니다. 젠서는 맞춤형 이커머스 경험을 가능하게 하며, 산업 맞춤형 솔루션으로 점점 그 영역을 확장하고 있습니다.
### 패션과 뷰티: 성공적으로 자리잡은 젠서
젠서는 패션과 뷰티 업계에서 이미 강력한 효과를 입증했습니다. 특히 패션몰 바바더닷컴과 뷰티·건강기능식품 플랫폼 셀트리온몰에서의 성공 사례는 이를 보여줍니다. 바바더닷컴의 경우 생성형 AI 검색을 도입한 후, 검색 클릭 전환율이 기존 대비 약 두 배로 증가했다고 보고되었습니다. 이는 단순한 키워드 검색에서 벗어나 자연어 이해와 맥락 기반의 상품 추천 시스템이 얼마나 효과적인지 확인시켜준 사례입니다. 또한 셀트리온몰 역시 젠서를 적용하며 검색 결과 클릭률의 유의미한 개선을 이루어냈습니다.
패션과 뷰티의 경우, 고객의 상황, 스타일 선호도, 시즌 등을 파악하는 것이 중요합니다. 젠서는 이러한 문맥 분석을 통해 고객의 자연어 질의에 기반한 매우 개인화된 검색 기능을 제공합니다. 이를 통해 고객들은 자신이 원하는 상품을 더 빠르고 쉽게 찾아볼 수 있게 되었습니다.
### 글로벌 자동차 업계로의 진출
젠서는 이제 패션과 뷰티를 넘어서 글로벌 자동차 업계에도 손을 뻗고 있습니다. 플래티어는 현재 글로벌 자동차 기업들과 파트너십을 맺고 AI 기반 검색 및 챗봇 서비스를 공동 개발 중입니다. 이는 단순히 쇼핑 경험을 개선하는 것에서 나아가, 전문적인 자동차 관련 질의 응답, 추천, 그리고 고객 지원에 이르는 광범위한 기능을 제공하기 위한 기반을 다지고 있습니다. 특히 생성형 AI의 자연어 처리 및 데이터 분석 능력을 활용해, 기술적 질문이나 복잡한 검색에서도 효율성을 극대화합니다.
### 산업별 맞춤형 젠서의 강점
플래티어의 젠서는 단순히 하나의 AI 검색 솔루션으로 머무르지 않고, 산업별로 차별화된 맞춤형 기능을 제공합니다. 이는 각 산업의 니즈와 메타데이터를 반영해 튜닝된 솔루션을 설계하는 것이 가능하기 때문입니다. 예를 들어, 자동차 산업에서는 브랜드, 모델, 스펙 데이터를 기반으로 한 검색이, 패션 산업에서는 스타일, 사이즈, 시즌과 관련된 자연어 검색이 중심이 됩니다.
젠서는 패션과 뷰티, 자동차를 비롯한 다양한 산업에 최적화된 AI 검색 솔루션을 제공하며, 고객 경험(CX)을 한 단계 끌어올리고 있습니다. 플래티어의 AI 검색 솔루션 '젠서'는 확실히 업계에서 독보적인 입지를 다지고 있으며, 86%에 달하는 클릭률 증가와 같은 구체적인 성과는 이런 성장 가능성을 뒷받침합니다. 앞으로 젠서가 어떤 산업에서 또 다른 성공 스토리를 만들어갈지 주목해 볼 필요가 있습니다.
플래티어, AI 검색 솔루션 '젠서' 성과 입증…"클릭률 86% '쑥'"
SaaS 기반으로 쉽게 도입 가능하며, AI 쇼핑 에이전트의 새로운 비전을 제시하는 **플래티어의 AI 검색 솔루션 '젠서'**는 오늘날 이커머스의 판도를 바꾸고 있습니다. 그렇다면 젠서가 구축하는 새로운 검색 표준과 그 의미는 무엇인지 살펴보겠습니다.
AI로 혁신되는 검색 환경
젠서는 기존의 단순 키워드 매칭 방식을 뛰어넘어 자연어 처리와 사용자의 의도 분석을 기반으로 상품을 추천합니다. 특히, 고객이 입력하는 긴 문장형 질의에서도 명확한 답을 도출하면서 사용자 경험(CX)을 획기적으로 개선하고 있습니다. 예를 들어, "10만원대 여름용 원피스 추천해줘" 같은 검색에서도 적합한 상품 리스트를 제공할 수 있는 것은 젠서만의 강력한 의도 파악 능력을 보여줍니다.
또한, 단순한 검색과 추천을 넘어, 추천 이유를 설명하는 기능인 **근거 기반 추천(Explainable Recommendation)**을 제공함으로써 고객 신뢰도와 만족도를 높이는 데 크게 기여하고 있습니다.
클리어한 성과: 클릭률 '86%' 상승
플래티어는 젠서를 도입한 이커머스 사례를 통해, 검색 클릭 전환율과 매출 등에서 분명한 성과를 내고 있습니다. 예컨대, 패션 플랫폼 바바더닷컴에서는 젠서를 도입한 후 검색 클릭 전환율이 약 2배에 가까운 상승을 기록했습니다. 더 나아가, 고객의 이탈률 감소와 세션 딥다이브가 동시에 이루어진 것으로 나타나, 젠서가 이커머스 환경에서 중요한 KPI를 충족시켰음을 입증하고 있습니다.
셀트리온몰 또한 젠서 도입 후 클릭률 상승 효과를 밝혔으며, 이는 이후 여러 도메인으로 확장될 가능성을 더욱 높이고 있습니다.
더 넓은 가능성과 미래
젠서는 단순한 검색 솔루션을 넘어 AI 쇼핑 어시스턴트로의 진화를 목표로 하고 있습니다. 사용자의 검색 기록, 구매 이력, 행동 데이터를 바탕으로 초개인화 경험을 제공하며, 특정 고객 니즈를 충족시키는 맞춤형 솔루션으로 발전할 예정입니다. “저녁 식사 재료 장보기” 같은 구체적 요청부터, 장바구니 구성 및 대체 상품 제안까지 모든 과정을 자동화하려는 젠서의 비전은 이커머스의 새로운 표준을 만들어 가고 있습니다.
젠서는 또한 패션, 뷰티, 자동차 산업까지 적용 범위를 넓히며 멀티버티컬 AI 검색 플랫폼으로 자리 잡고 있습니다. SaaS 구조를 기반으로 빠른 도입과 자동화된 운영을 제공함으로써, 기업의 디지털 전환(DX)을 더 빠르고 효과적으로 지원할 것입니다.
젠서가 제시하는 AI 검색의 혁신은 그저 기술의 도입을 넘어, 이커머스 전반에서 고객 경험과 매출 지표를 획기적으로 개선할 중심축이 될 것입니다. 클릭률 86% 상승이라는 성과는 갈수록 복잡해지는 고객 요구를 충족시키는 데 있어 젠서가 왜 필수적인지 더욱 명확히 합니다. 미래의 쇼핑 경험에서 젠서가 얼마나 핵심적인 역할을 할지, 그 가능성을 계속해서 주목해야 할 때입니다.